Daune auto: drepturile asiguratului si responsabilitatile asiguratorului
Consiliere gratuita si reparatii rapide la Top Lac
Ati avut un accident si nu stiti cum sa procedati? Veniti la noi! Top Lac ofera consiliere gratuita in caz de daune auto pentru persoanele asigurate in cadrul oricarei companii de asigurari din Romania si asigura reparatii rapide si de calitate, cu posibilitatea decontarii directe de catre asiguratori, in conditiile dosarului aprobat.
Drepturile asiguratilor RCA
In cazul in care va confruntati cu daune auto, aveti dreptul sa alegeti service-ul in care doriti sa efectuati reparatia vehiculului si in care, conform noilor reglementari din februarie 2017, se va efectua si constatarea daunelor auto.
Constatarea daunelor se efectueaza in unitatea de service aleasa de catre fiecare client, iar inspectorul societatii de asigurare este obligat sa se deplaseze la service-ul in care se afla vehiculul, sa elibereze nota de constatare, acceptul de intrare in reparatie si alte documente necesare, daca este cazul.
Alineate din normele si legile ASF (Autoritatea de Supraveghere Financiara) in vigoare privind drepturile asiguratilor:
"Pagubitii au posibilitatea de a efectua reparatia la orice unitate reparatoare doresc, indiferent daca aceasta se afla sau nu pe lista service-urilor cu care societatea de asigurare are incheiate conventii de colaborare." (Sursa: ASF - Asigurarea RCA, sectiunea "Ce trebuie facut dupa producerea daunei?”);
"Asiguratul/pagubitul nu are obligatia sa repare autovehiculul la service-ul indicat de asigurator. Aceasta trebuie privita doar ca o recomandare". (Sursa: ASF – FAQ - Asigurari, sectiunea Despagubiri, punctul 2).
Responsabilitatile companiilor de asigurare RCA
Incepand cu luna februarie 2017, asiguratorii au obligatia de a efectua constatarea daunelor in unitatea reparatoare aleasa de catre asigurati, indiferent daca aceasta are sau nu contract de colaborare cu compania de asigurari. Asadar, daca ati avut un accident, puteti merge direct in service-ul preferat, unde se vor efectua atat constatarea, cat si reparatia vehiculului. Nu va mai fi nevoie sa parcurgeti mai multe drumuri (la centrul de constatare si la unitatea reparatoare). Timpul de remediere a daunelor va fi scurtat si veti putea ridica masina din service mult mai repede.
“In situatia producerii unui eveniment asigurat prin contractul RCA, obligatia asiguratorului de a constata daunele produse nu este conditionata de existenta unei relatii contractuale intre asigurator și unitatea service in care persoana pagubita alege sa repare vehiculul. Important de retinut este faptul ca obligatia persoanei pagubite este de a permite accesul la vehiculul avariat și nu la locatia unde se afla vehiculul respectiv. Totodata, asiguratorul RCA are obligatia de a efectua constatarea prejudiciilor in termen de 5 zile lucratoare de la data notificarii primite de la persoana prejudiciata. Procesul de constatare trebuie sa respecte cadrul legal cu privire la protectia muncii, iar in cazul in care bunul avariat nu este localizat intr-un spatiu ce permite efectuarea in conditii de siguranta, persoana prejudiciata va trebui sa asigure conditiile necesare derularii procesului de constatare.” (Sursa: Facebook ASF)
Actualizare 2026: informațiile de pe această pagină sunt din 2017. În prezent, asigurarea RCA este reglementată de Legea nr. 132/2017 și de Norma ASF nr. 20/2017, care la art. 18 alin. (4) prevede: „Asigurătorul RCA efectuează constatarea prejudiciilor în termen de 3 zile lucrătoare de la data avizării sau la o dată ulterioară convenită de către părţi.” Norma nr. 23/2014, menționată mai jos, nu mai este în vigoare.
Reconstatarile daunelor se fac in maximum 3 zile lucratoare de la solicitare – Detalii aici: ASF, Norma nr. 23/2014, Art. 42. (2);
In situatia in care vinovatul nu detine o asigurare obligatorie RCA valabila la data producerii accidentului si acesta a fost identificat, iar accidentul s-a soldat cu vatamari corporale sau deces, va puteti adresa Fondului de Protectie a Victimelor Strazii.
Informatii detaliate cu privire la normele impuse de lege, puteti gasi aici:
Informatii detaliate din presa:
Top Lac Service este o entitate independentă. Informațiile de pe acest site au rol informativ și prezintă serviciile oferite de Top Lac Service clienților care dețin sau sunt implicați în dosare de daună aferente polițelor RCA și CASCO. Top Lac Service nu este website-ul oficial al vreunei societăți de asigurare și nu se substituie societăților de asigurare. Serviciile sunt oferite în funcție de condițiile aplicabile fiecărui dosar, disponibilitate și prevederile poliței de asigurare.